预约未成功反馈受理中心
启明星家教网
关于“预约未成功”的业务受理规定

启明星家教网对于“预约未成功”的信息定义如下：

　　1、家长或学员取消了请家教订单；
　　2、其他属于教员不可抗拒的客观原因。

　　说明：凡教员自身主观原因（如反悔、嫌弃距离、嫌弃课时费、达不到家长对教学方面的明确要求导致被家长辞退等）造成未成功的一律后果教员自负；教员不得怂恿或串通家长或学员驳回预约安排，否则教员须负欺骗之责任。

　　如果确定家教预约未成功，教员必须在既成事实确定后立即（在线填报预约未成功反馈单或电话通知）通知家教网，最长不得超过一个工作日内给予启明星家教网反馈，启明星家教网会有专人进行核审。如果教员反馈填报时间超过规定，启明星家教网视同此条家教信息已经成功，不会进行反馈受理审核。

　　审核根据《维权声明》的协议和规定严格执行。如果家长或学员和教员所述的事实相符，启明星将为教员安排第二次试讲机会，只收取30元成本费。

　　由于家教信息都具有很强的时效性，教员在启明星家教网获得家教信息后，应立即同家长或学员联系，尽快安排见面和上课时间，尽可能避免由于时间的延误而导致家教失败。

下列情况将做特殊处理：
　　1、第二次安排仍未成功，家教中心可以视教员情况安排第三次试讲机会，收取全额信息费。如果第三次家教失败，将开除该教员启明星会员资格。
　　2、精品教员不退还信息费。